海报挂历印刷有误让奖品变样

实况：9月27号，我在家乐福共江店买格兰仕微波炉，海报上写有抽奖活动，我确实也抽到了一个四等奖，但我一看抽奖卡上的奖项和海报上是不一致的，海报上写着的是4等奖是1999元的格兰仕电冰箱一台，卡上是微波炉烹调护理一套，我就和家乐福协商了，为什么和海报上不一样的，给我答复是海报挂历印刷错误。

插播：记者随后联系到了家乐福共江店客服毛小姐：

实况：我也看到了，海报上确实是这么写的，但是我们客服专门有块告示写清楚的，就是9月23日到10月4日，大海报中格兰仕抽奖活动，由于海报挂历印刷错误，所有的奖项按刮刮卡上面的标注为准。

插播：这位毛小姐进一步解释说，

实况：海报23号就挂历印刷好了，全部挂历印刷好之后发现有错误，已经在发了，就只能贴个告示了，海报有的是寄到顾客家里的也有的，在免费班车上也有发的。

插播：家乐福在明知海报挂历印刷错误的情况下，只是简单在门店二楼客服中心贴了更正告示，而没有采取主动收回海报，或者在顾客购买商品之前给予提前告知。《消法》第二十二条规定，“经营者以广告等方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。”对此毛小姐表示：

实况：这个肯定是我们家乐福做的不够好。

插播：最后家乐福作出了兑现奖品的承诺，但基于格兰仕冰箱要从广州运至上海，为免孙先生等待时间过长，而让孙先生到家乐福共江店门店挑选一台价格相当的冰箱，并对孙先生表示歉意。

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